مدیریت ارتباط با مشتری

ACT! CRM تجربه سه سال کار کردن با نرم افزار

اگر بخواهم تجربه سه ساله کار با نرم افزار ACT! CRM را در  یک جمله خلاصه کنم، به شما خواهم را گفت:از این نرم افزار فرار کنید!!!

باور کنید. کاری است که خود من الان دارم انجام میدهم.

نرم افزار ACT! CRM زمانی جزو 10 نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری در دنیا بود. مهمترین مشخصه ای که من در این نرم افزار دیدم که در هیچ یک از غول های سی آر ام دنیا پیدا نمیشد، “احاطه کامل دیداری به کل آیتم های مشتری” بود. اگر معنای این جمله را متوجه نشدید، باید یکبار فضای کاری این نرم افزار و همچنین یکی دیگر از نرم افزارهای سی آر ام را ببینید.

اما این مزیت، در کنار بینهایت عیب و ایرادی که در ACT! CRM وجود دارد، دیده نخواهد شد.

  • نصب سخت
  • ایرادات روزانه SQL
  • مبتدی بودن نرم افزار در فضای ابری
  • اینترفیس و ظاهر قدیمی و خسته کننده
  • گزارش گیری خشک و بدون انعطاف
  • اپلیکیشن موبایل که اصلا اگر نبود، خیلی سنگین تر می بود

همه و همه گوشه ای از ایرادات ACT! CRM بود.

به همین سبب، بعد از ایمیلی که به شرکت سازنده زدم و نظرات شخصی ام را با ایشان در میان گذاشتم، ACT! CRM را بوسیدم و گذاشتم کنار و به نرم افزار ZOHO CRM کوچ کردم و مانند یک زندانی ای که آزاد شده، به زندگی ادامه دارم.

امیدوارم در بروز رسانی های بعدی، شاهد پیشرفت انقلابی این نرم افزار باشیم.

موفق باشید

یا علی

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *